Handelsbetingelser

Herunder kan De læse alle reglerne for at handle hos Benedikte Boje Fine Jewellery. Når De lægger en bestilling, accepteres disse regler for Deres køb.

Foretag et køb
Så snart De har lagt en bestilling vil De modtage en mail med en ordrebekræftelse på at vi har modtaget Deres bestilling. Tjek eventuelt Deres spam mappe hvis De ikke har modtaget en mail.

Forsendelse og Levering
Hvis varen er på lager i den pågældende størrelse, vil den blive sendt inden for 1-3 hverdage. Hvis det smykke De har bestilt midlertidigt er udsolgt eller skal produceres i en anden størrelse vil De modtage en mail hvor vi informerer Dem om en forventet leveringsdato på den pågældende bestilling. Dette kan være mellem 2 til 3 uger. Ved alle bestillinger trækker vi beløbet fra Deres konto ved afgivelse af ordre.

Alle forsendelser i Danmark koster 65 DKK og bliver leveret med PostNord Hjemmelevering.

Alle forsendelser til lande i EU koster 250 DKK.

Forsendelser udenfor EU bedes sende en mail med Deres ordre.

Ordrer bestilt hos Benedikte Boje Fine Jewellery vil være forsikret under transporten fra det forlader butikken og til det er leveret hos Dem.

Priser og Betalings muligheder
Alle priser på online shoppen er anført i danske kroner (DKK).
Det er muligt at betale med Visa, Mastercard, Maestro, Applepay, American Express. Bankoverførsler accepteres også.

Afbestilling
Ønsker De at annullere en bestilling, skal De sende en mail til mail@benedikteboje.com. Under emne bedes anført “Afbestilling” og i mailen bedes der angives ordrenummeret.

Afbestillinger skal foretages inden kl. 15.00 den dag bestillingen er lagt.

Garanti
Alle smykker er håndlavede og der vil derfor kunne forekomme små variationer. Farvegengivelsen af varen kan afhænge af din egen skærm samt skærmopsætning, hvorfor en 100% farvegaranti ikke kan gives.

Der er to års garanti på alle smykker fra Benedikte Boje Fine Jewellery. Denne garanti sikrer kunden ret til at få refunderet et produkt, der er defekt på salgstidspunktet.

I op til 6 måneder efter købet ligger bevisbyrden hos Benedikte Boje Fine Jewellery. Herefter ligger bevisbyrden hos kunden. Hvis smykket går i stykker i garantiperioden hvor det kan ses, at det er en produktions fejl, er det Benedikte Boje Fine Jewellery’s ansvar at dække for reparationsomkostningerne. Skader der er forekommet grundet forkert håndtering eller grove skader vil ikke omfattes af garantien.

En klage bedes sendt til mail@benedikteboje.com. I mailen bedes De vedhæfte et billede af kvitteringen, årsag til klagen, samt Deres fulde navn og kontaktoplysninger.

Returret
I henhold til Forbrugeraftalelovens §§ 18 - 25, kan en vare købt via online shopping returneres inden for 14 dage fra den dag den blev modtaget. De skal blot inden for de 14 dage sende en mail hvor De informerer om Deres ønske om at returnere varen og sende den retur. De står selv for omkostninger ved returforsendelsen og vi påtager os ikke ansvar for ting, der er mistet eller stjålet under transporten retur. Det kan tage op til 14 dage før pengene kan ses på Deres konto da det varierer for diverse pengeinstitutter.

Den returnerede vare skal være ubrugt og i original emballage. Varen vil blive tjekket når den kommer retur og hvis disse krav ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive accepteret og varen vil blive sendt til kunden.

Hvis de ønsker at ombytte en vare, beder vi Dem sende en mail til mail@benedikteboje.com inden for 14 dage efter De har modtaget pakken.

Desværre kan smykker som er blevet personligt indgraveret eller på anden måde specielt fremstillet ikke returneres, afbestilles eller ombyttes.

Returneret vare skal sendes retur til:

Benedikte Boje Fine Jewellery
Jægersborg Alle 6, st 5
2920 Charlottenlund
Danmark